返金ポリシー

第1条 (申込撤回権)

利用者(消費者)は、電子商取引法第17条第1項に従い、有料クレジット・サブスクリプション等の決済日またはその契約内容を確認できる日から7日以内に、別途の事由なく申込みを撤回することができます。

第2条 (デジタルコンテンツの申込撤回制限 — 重要)

1. 当社が提供するクレジット・サブスクリプションは、会話等のデジタルコンテンツの提供が開始されると、当該部分に対する申込撤回が制限されます(電子商取引法第17条第2項第5号)。
2. ただし、当社が提供するコンテンツはクレジット単位で可分であるため、提供が開始されていない未使用分(未使用クレジット)については申込撤回および返金が可能です。
3. 当社は、電子商取引法第17条第6項に従い、申込撤回が制限されるデジタルコンテンツについて、その旨を決済画面等、利用者が容易に知ることができる場所に表示し、未使用分に対する申込撤回権の行使が妨げられないよう措置します。

第3条 (未使用有料クレジットの返金)

利用者が購入後まったく使用していない有料クレジットは、購入日から7日以内に申込撤回を請求する場合、全額返金します。7日を経過した場合であっても、当社は利用規約および関連法令に反しない範囲で未使用クレジットの返金請求を検討します。

第4条 (一部使用されたクレジットの返金)

購入したクレジットのうち一部を既に使用(会話の提供開始)した場合、既に使用・控除されたクレジットに該当する部分は第2条により申込撤回が制限され返金されず、提供が開始されていない未使用の残余クレジットに該当する金額を返金します。

第5条 (無償で付与されたクレジット)

会員登録時に付与される加入ボーナス、無料体験(例: 3日間11回の無料会話)およびイベント・プロモーションを通じて無償で付与されたクレジット・特典は、有償で購入したものではないため返金の対象に含まれず、返金額の算定時にも除外されます。

第6条 (サブスクリプションサービスの解約および返金)

1. サブスクリプションはいつでも解約でき、解約時は次回決済日から料金が請求されません。既に決済が完了した利用期間中は本サービスを継続して利用できます。
2. サブスクリプションの決済日から7日以内であり、かつ当該決済により付与されたクレジットまたは有料機能をまったく使用していない場合に限り、当月の決済金額を全額返金します。
3. サブスクリプションの決済日から7日を経過した場合、または付与されたクレジットを一部でも使用(会話の提供開始)した場合には、第2条・第4条に準じて処理します。すなわち、既に使用された部分は申込撤回が制限され、未使用の残余分がある場合はそれに該当する金額を返金します。

第7条 (返金が制限される場合)

AIペルソナ会話サービスの性質上、既に提供が完了した会話(既に使用・控除されたクレジットに該当するデジタルコンテンツ)は、電子商取引法第17条第2項により性質上原状回復が不可能であるため、申込撤回および返金の対象から除外されます。また、利用者の規約違反等の帰責事由により利用が制限された場合、当社は関連法令が許容する範囲で返金を制限することができます。

当社は上記の原則に従い、利用者が実際に使用したクレジットについては返金せず、未使用の残余分に限り本ポリシーに従った返金を行います。当社の帰責事由(サービス障害等)によりサービスが正常に提供されなかった場合には、関連法令に従い返金等の必要な措置を講じます。

第8条 (返金の手続および処理期間)

1. 返金請求: 下記の問い合わせ窓口(メール)へ、決済日時、決済手段、注文番号等の決済情報を含めて返金を請求します。
2. 処理方式: すべての決済はPaddle(Merchant of Record)を通じて処理され、返金もPaddleを通じて元の決済手段へ行われます。
3. 処理期間: 当社は電子商取引法第18条に従い、正当な申込撤回の請求を受けた日から3営業日以内に返金手続を進めます。決済代行会社・カード会社の処理手続により、利用者に実際に反映されるまでには通常、営業日基準で5~10日を要する場合があります。

第9条 (返金のお問い合わせ)

第10条 (ポリシーの変更)

本返金ポリシーは2026年7月20日から施行します。本ポリシーは大韓民国の関連法令およびサービス運営上の必要に応じて変更されることがあり、変更時はその内容と適用日を事前に本サービス内のお知らせ等を通じて告知します。本ポリシーに定めのない事項は、利用規約および大韓民国の関連法令によります。